Rozwiązywanie konfliktów

 


 

     1.     Co to jest konflikt – definicja.

     2.     Emocje w konflikcie. 

     3.     Zachowania społecznie i typy osobowości w konfliktach. 

     4.     Rodzaje konfliktów i ich specyfika.

     5.     Analiza konfliktu. 

     6.     Rodzaje zachowań w sytuacjach konfliktowych.

     7.     Stopnie eskalacji konfliktu. 

     8.     Style rozwiązywania konfliktu Thomasa-Kilmanna 

     9.     Strategie zorientowane na proces. 

     10.  Strategie zorientowane na wynik.

     11.  Komunikacji w sytuacji konfliktowej – wybrane narzędzia:

            ·      parafraza;

            ·      klaryfikacja;

            ·      doprecyzowanie;

            ·      komunikaty typu „ja” i „ty”;

            ·      dźwięku paralingwistyczne.

     12.  Negocjacje i mediacje w konflikcie.

     13.  Rozwiązywaniu konfliktu a problemy etyczne. 

 

 

Jeżeli jesteś zainteresowany/na i chcesz dowiedzieć się więcej lub chcesz omówić indywidualny program szkolenia - skontaktuj się z nami
1200

GODZIN KURSÓW
I SZKOLEŃ

300

UKOŃCZONYCH
SZKOLEŃ

206

ZADOWOLONYCH
KLIENTÓW

USTAWIENIA WIDOKU

Rozmiar tekstu:

Dla słabowidzących:

Mapa serwisu

Wersja tekstowa

Słownik skrótów

Używamy plików cookies, aby zapewnić najlepszą jakość. Kontynuując korzystanie z naszej strony, zgadzasz się z naszą polityką dotyczącą plików typu cookies.