1.     Akty prawne dotyczące dostępności dla podmiotów publicznych w tym POZ. 

     2.     Dostępność architektoniczna, cyfrową oraz informacyjno-komunikacyjna. Wymagania minimalne do wdrożenia przez podmioty publiczne w obszarze dostępności. 

     3.     Bariery architektoniczne, komunikacyjne i cyfrowe do pokonania przez osoby ze szczególnymi potrzebami w POZ. 

     4.     Standardy dostępności dedykowane POZ. 

     5.     Dobre praktyki dotyczące wdrażania dostępności w ochronie zdrowia: 

            ·      projektowanie uniwersalne, racjonalne usprawnienia i dostęp alternatywny w ochronie zdrowia, 

            ·      analiza dostępności kluczowych dla pacjentów miejsc w POZ w zakresie komunikacji przestrzennej, 

            ·      dostępne miejsca pracy, pod kątem ich dostosowania w zakresie komunikacji przestrzennej, 

            ·      narzędzia wspomagające komunikację z pacjentami i personelem ze szczególnymi potrzebami, 

            ·      opracowanie procedur dotyczących obsługi pacjentów ze szczególnymi potrzebami, 

            ·      nowości dotyczące dostępności cyfrowej wspierające proces obsługi pacjentów. 

     6.     Narzędzia usprawniające stosowanie i utrzymanie Standardów Dostępności w POZ – w tym narzędzia do monitorowania dostępności. 

     7.     Podsumowanie szkolenia.